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本廠可加工各種普通石墨電極、高功率石墨電極、100-980的超高功率石墨電極、石墨坩堝、石墨接頭、石墨粉、石墨小件等石墨制品,并承接各種石墨異形件定制。
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  售前服務:

  提供咨詢,公司銷售人員和技術人員向客戶詳細介紹所需產品、性能及質量,24小時為用戶提供有關產品的疑難問題和技術咨詢。

  方案設計,公司技術人員可根據客戶要求和設備使用環境,考察現場,為客戶提供配套石墨產品解決方案。

  售中服務:

  銷售部及時監測產品使用情況,貨到客戶指定地點一周內,銷售人員電話詢問驗收情況及其它要求。提供協助安裝服務,介紹使用方法及技術要求。

  售后服務:

  操作培訓:到鋼廠或者客戶生產場地進行操作及維護的現場培訓。

  技術支持:我們接到用戶的技術支持請求或故障報告后,將立即以電話方式與該單位取得聯系,并指導用戶解決問題。售后服務及投訴電話13832034135

  現場服務:如需要工程師現場了解、判斷和解決問題,我公司承諾將于接到故障8小時內安排技術人員趕赴現場。

  定期回訪:產品進入運行階段后,我公司安排工程師定期回訪,及時監測產品運行狀況,提供產品回收和再加工方案。

  服務監督管理:如果用戶對我公司現場服務人員不滿意,可反饋到公司,公司將另行安排技術人員赴現場以圓滿解決問題。


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